Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

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Traité
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Portail
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jean L.
Date
5 juin 2018
il y a plus de 4 ans
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    Sylvain C.

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    Bonjour,

    Voir la vidéo d'installation des cotes sur ce lien https://www.somfy.fr/support/videos/selectionnez-votre-ga...

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    Sylvain C.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour

    Il est préférable d'avoir une côte. À supérieure à 0.

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    Richy C.
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    Thomas M.

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    Bonjour Jean,

    Vous possédez une cote A négative, la motorisation EXAVIA permet une cote A négative pouvant aller jusqu'à 3cm. Toutefois, si vous avez la possibilité de placer le renfort (couleur rouge) entre la patte de fixation et le pilier pour ramener la cote A à 0 ce serait parfait. Dans ce cas cous aurez le choix entre différente cote B :

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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