Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

EVOLVIA 400 et box Tahoma

Bonsoir

Moult fois exposé... mais je suis dans la panade.
Impossible d'ajouter ma motorisation EVOLVIA 400 a ma box Tahoma.
J'ai eu des difficultés a faire allumer le bouton radio de ma motorisation (il semble qu'il faille utiliser les boutons du bas de la telecommande relai...) mais depuis, a chaque ajout du code inscrit derrière la telecommande, j'ai un message d'erreur : Raw device already exists : RTS 15063392.

Comment procéder pour supprimer ma "device" ? pour que je puisse reprendre la conf ?

PI: j'ai procédé a un reset de ma box, mais sans succès, toujours le même message d'erreur lors de l'association

Merci la commu' pour votre aide

Olivier M.

Olivier M.

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37230
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MOTORISATION A BRAS EVOLVIA 400
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    bonjour olivier,
    j'ai effectuer la suppression des 2 portails"fantôme"
    vous pouvez les réenregistrer dés a présent.
    Bonne journée

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    Olivier M.

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    Merci pour votre aide Nicolas.

    Il est dommage que l'action que vous avez mené ne puise être a la main du propriétaire...

    En terme de manip pour déclarer le Evolvia sur la Tahoma:
    Est ce que le code a saisir a un lien avec le bouton utilisé pour la synchro avec le Evolvia ?

    Je demande cela car, vu qu'il y a 2 codes au dos de la telecommande fournie avec la Tahoma, et qu'il n'est pas indiqué dans la procédure, celui qu'il faut utiliser...

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