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Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

souci interphone- cellules- moteur portail

Bonjour
j'utilise MOTEUR SOMFY POUR PORTAIL COULISSANT FREVIA 600 FR et VISIOPHONE SOMFY V 400 BLANC.
Mon souci est le suivant : Parfois, lors que des gens sonnent à l’extérieur, mon interphone interieur ne fait pas de bruit.
Lorsque je veux ouvrir avec la console intérieure, impossible.
Du coup j'utilise une télécommande à distance.
Puis lorsque les gens passent devant les cellules => on interphone intérieur sonne et se débloque.

J'ai fait des tests et lorsque je débranche les cellules du moteur du portail, tout semble fonctionner (sauf les cellules évidement)

Tout est branché sur le bus jaune du moteur (cellule, ouverture portail depuis interphone), j'ai l'impression que le soucis vient de là.

Merci pour votre aide

jackie M.
jackie M.

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    Réponses

    Bonjour,

    Faire l'essai de débrancher le bloc prise de l'alimentation du visio, puis inverser les fils NO&COM via le BUS du boitier électronique du portail, rebrancher le bloc prise.

    Le problème persiste t-il ?

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