Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

pourquoi ma porte de garage ne s'ouvre pas à la première impulsion ?

La porte est commandé avec un axroll et pour ouvrir je dois appuyer deux ou trois fois sur le poussoir avant que la porte s'ouvre normalement et je n'ai aucun souci pour la fermer.

Laurent
Laurent

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    Anonyme
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    Bonjour,
    Soyez plus précis !
    Est-ce un défaut subit?
    Est-ce que chaque appui sur le bouton fait bouger la porte ou est-ce que le 3ème appui qui déclenche l'ouverture totale?

    Laurent
    Laurent

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    Merci de m'avoir répondu.

    Lorsque j'appui sur le poussoir le voyant passe de C1 à C2 pour la montée mais rien ne bouge, j'appui à nouveau pour repasser sur C1 .

    Je refait la même procédure deux ou trois fois et enfin le rideau s'ouvre normalement et se ferme sans souci ! Si aussitôt après je veux ouvrir la porte tout fonctionne normalement .J'espère que ces détails vous éclaire ?

    Anonyme
    Anonyme

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    Ok c'est clair, avant de déterminer si la mémoire est affectée, pouvez-nous dire si cette porte se commande également par des télécommandes, si oui est-ce que le défaut est le même ou non?

    Laurent
    Laurent

    Laurent

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    Effectivement le problème est le même avec la télécommande du rideau !

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    Il faut faire une RAZ à l'Axroll, puis réaffecter les télécommandes les paramètres et réglages.
    Tenez-nous informés.

    Laurent
    Laurent

    Laurent

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    Merci je vais essayer ça et je reviens vers vous pour vous donner le résultat .

    Laurent
    Laurent

    Laurent

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    Pardon mais encore une question ! Comment procéder pour une raz sur le boitier axroll ? Je n'ai pas trouvé sur le forum .

    Anonyme
    Anonyme

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    lors de l'appui sur le poussoir est que la porte ne bouge pas, un code erreur doit s'afficher.
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/1841034fv1axrol...

    Laurent
    Laurent

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    Merci je regarde la notice et je fais la raz.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre Axroll ?

    Laurent
    Laurent

    Laurent

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    Bonjour je répond à vos deux questions, il y a un code C6 après la première impulsion et mon boitier à 15 ans !!! Peut être fatigué ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    C6 = Cellules occultées.
    Il faudrait les ouvrir et le nettoyer.

    Laurent
    Laurent

    Laurent

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    Merci je regarde la cellule et je vois le résultat .

    Laurent
    Laurent

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    Bonjour
    Après avoir effectué une mise à jour, sans reprogrammer les télécommandes , le volet semble fonctionner ce matin . Je vous remercie et si j'ai encore un souci je ferais de nouveau appel à vous .

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    ok, merci de votre retour.
    Contrôlez tout de même les cellules !

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Très bien, mais c'est quoi une "mise à jour " ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Tout le monde aura compris qu'il s'agissait d'une RAZ.

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