Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Le moteur ne mémorise pas la butée haute

Bonjour,

Je dispose d'un moteur Orea 60, RTS 70/17 et une télécommande Telis 1 RTS, datant tous les deux du début des années 2000.

Il y a quelques jours, le moteur ne sait pas arrêté en butée haute comme il le faisait jusqu'à présent.
Il a forcé et cassé la fixation au support, j'ai commandé et changé le support.
J'ai refait un essai et voyant qu'il forçait, au lieu de s'arreter en butée haute, j'ai appuyé sur le bouton Stop.

J'ai procédé à la remise à zéro du moteur avec la procédure de la double rupture d'alimentation.
J'ai réassocié la télécommande, effectué les réglages de sens, butée haute, butée basse, à ce moment le store doit remonter jusqu'à sa butée haute, mais là encore j'ai dû le stopper manuellement. J'ai mémorisé la programmation, mais la butée haute n'est toujours pas mémorisée, ce qui me force à arrêter le moteur avec le bouton Stop avant l'arrivé en butée haute.

Quel peut-être l'origine de ce problème?

D'avance merci de votre réponse.

Maxence A.
Maxence A.

Maxence A.

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