Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Motorisation SGA4100

Bonjour, ce matin mon portail refuse de s'ouvrir. J'ai ouvert le boitier et il s'avère que les voyants rouge et vert restent allumés en permanence. J'ai fait une raz et reprogrammé la télécommande rien n'y fait. Quelqu'un a t'il une idée du problème ? Le boitier électronique serait'il HS ? Merci.

christian P.
christian P.

christian P.

Niveau
0
21 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    possible, mais faites ces tests avant toutes conclusions.
    Si boitier HS à changer:
    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-bus-sga-50...
    Ou à réparer.
    https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...

    christian P.
    christian P.

    christian P.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    Merci pour votre message. En fait c'est un ancien boitier électronique. Photo ci jointe.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Ok, donc le lien du boitier neuf est le bon puisque maintenant tous les SGA bénéficient du boitier BUS nouvelle génération.
    par contre, vous serez obliger de changer les cellules:
    https://boutique.somfy.fr/mise-a-jour-sga-4100-5000-6000....

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Vous dites:
    ""J'ai fait une raz et reprogrammé la télécommande rien n'y fait.""

    Que se passe-t-il lorsque vous appuyez sur la télécommande ?
    Donnez des détails, que font les voyants ?
    Votre boîtier, si défectueux, peut parfaitement se réparer économiquement et rien à modifier, cliquez sur mon nom si vous voulez des précisions.
    Mais, vous pourrez également le remplacer par le kit de mise à jour :
    https://boutique.somfy.fr/mise-a-jour-sga-4100-5000-6000....

    christian P.
    christian P.

    christian P.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    Richy C. Merci pour votre message. En fait il ne se passe rien. Les voyants rouge et vert restent allumés en permanence. Le voyant orange (celui avec le triangle de signalisation) s'allume, mais s’éteint lorsque je n’appuie plus sur la télécommande. Depuis quelques jours le portail s'ouvrait par à coup.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Donc, boîtier à réparer à moindre coût, ou à remplacer, comme indiqué plus haut.

    Haut de page