Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai acheté une motorisation de portail FREEVIA 600 dans un magasin Castorama et au moment de l'installer je m'aperçois que mon portail nécessite une crémaillère à fixation basse.
Est-il possible d'obtenir l’échange des éléments de crémaillère et si oui comment procéder.
Merci d'avance.
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Oui c'est possible mais il faudra attendre le contact d'un Yellow's
Bonjour Pierre,
Afin de traiter votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles, pour cela je vais vous envoyer un mail.
Bonne journée.
Bonjour
J'ai le même problème est-ce que soif y a pu vous faire le changement de type de crémaillère?
Je voudrai faire la meme manip.
Merci
bonjour,
pareil, il faudra attendre le contact d'un yellow's pour gérer l'échange;
Bonjour Jean Baptiste,
Afin de traiter votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles, pour cela je vais vous envoyer un mail.
Bonne soirée.
Bonjour, Gaëlle de SOMFY m'a contacté par mail et j'ai reçu la crémaillère à fixation basse 3 jours plus tard soit moins d'une semaine après avoir posé ma question sur le forum SOMFY.
Le SAV SOMFY fait preuve ici d'une super efficacité.
Bravo et merci encore.
Bonsoir,
Ben ca ca fait plaisir, un client content du SAV Somfy dont je prétends sans cesse qu'il est très performant.
Merci de votre retour et de partager ici votre satisfaction.
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