Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France fait le pont de l’ascension, nous serons donc fermé à partir de 19h00 ce Mercredi 29 Mai et serons heureux de vous retrouver ce Lundi 03 Juin à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-enbd à toutes et tous.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

volet roulant RTS ne répond plus à la télécommande

Mon installation est de 2011.un de mes volets roulant ne répond plus à sa télécommande, et il ne répond plus non plus à celle qui pilote tous les volets. j'ai remarqué ce problème quand il était en position ouverte. bizarrement, malgré qu'il ne réponde pas au télécommandes, chaque jour il se fermait de quelques centimètres, jusqu'à être complètement fermé maintenant. Est-ce que c'est le moteur qui en cause , un condensateur ?

Patrice
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    Bonjour,
    Pour que le moteur descende de lui même et qu'il perde les mémoires, c'est qu'il est HS.
    Le condo HS empêcherait sa remontée, c'est tout.

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