Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès demain Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Exavia 500 retour garantie ?

Bonjour à tous,

Je viens vers vous car je viens de recevoir mes deux nouveaux moteurs et le boitier de commande de mon exavia 500 totalement pris en charge par Somfy et je vous en remercie pour votre efficacité.

Cependant je rencontre des soucis de mise en route.
L'apprentissage des ventaux ce fait parfaitement, j'ouvre en utilisation normal pour la premiere fois impec mais après impossible de refermé le portail, je suis obligé de reset le systeme a chaque fois.

Deuxieme chose j'ai l'impression que mes cellules ne fonctionne plus, pourtant deja echangé en garantie.

Si quelqu'un peux m'aider car la je patauge grave.

Merci a tous d'avance pour votre aide.

Alexandre D.
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    Alexandre D.
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    J'ai vérifié les connexions des cellules qui était inversé.
    Tout fonctionne à merveille.

    Bonne journée à tous.

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