Exavia 500 retour garantie ?

Bonjour à tous,

Je viens vers vous car je viens de recevoir mes deux nouveaux moteurs et le boitier de commande de mon exavia 500 totalement pris en charge par Somfy et je vous en remercie pour votre efficacité.

Cependant je rencontre des soucis de mise en route.
L'apprentissage des ventaux ce fait parfaitement, j'ouvre en utilisation normal pour la premiere fois impec mais après impossible de refermé le portail, je suis obligé de reset le systeme a chaque fois.

Deuxieme chose j'ai l'impression que mes cellules ne fonctionne plus, pourtant deja echangé en garantie.

Si quelqu'un peux m'aider car la je patauge grave.

Merci a tous d'avance pour votre aide.