Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Surtension moteur S&SO RS100 IO 6

Bonjour, suite a une surtension, j'ai changé le condensateur 400V qui avait gonflé, mais le moteur ne fonctionne toujours pas. Avez vous idée de réparation?

Jonathan
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    Bonjour,
    testez le moteur en direct pour vérifier qu'il n'a pas subit de choc.
    Sinon, c'est tout mort !
    Quelle était la valeur approximative de la surtension.

    Richy C.

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    Bonjour,
    Ah, si la réparation c'était si simple !

    Montrez des photos des fils du moteur.

    Jonathan
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    Le moteur a gauche avec les 3 broches de connexion, et les 2 autres parties clipsables. Le moteur a pris du 380V, 3 volets sur 4 sont en panne. J'aimerais changer que les partie HS €€€. Comment tester le moteur?

    Richy C.

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    Bonjour,

    Bon apparemment, ce moteur ne peut pas se tester directement sur le secteur.
    Vous ne trouverez pas de composants séparés en pièce détachées, ce sera le moteur complet ou rien.
    Je serais curieux d'analyser cet équipement, vous pouvez me faire un mail, voir l'adresse en cliquant sur mon nom.
    Ce matériel n'est disponible qu'auprès des professionnels.

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    sachez que votre assurance habitation prend en charge les dégâts de ce genre.

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