Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Moteur de portail Somfy Freevia 600 en panne?

Suite à un inondation mon portail électrique avec moteur Somfy Freevia 600 ne fonctionne plus. Comment puis je connaitre la panne exacte (boitier électronique ou moteur)?
Merci

Pierre
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    Bonjour,
    Normalement votre assurance habitation couvre ce genre de dégât.
    Renseignez-vous près d'elle.
    Tenez-nous informé sur le diag de la panne.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    D'abord, vous cassez pas la tête, comme dit M le M, voyez avec votre assurance.

    Quel est l'âge de votre Freevia ?

    Jusqu'à quelle hauteur a-t-il été noyé ?

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    pouvez-vous aussi nous faire une photo de l'installation globale ?
    Si le moteur est trop au ras du sol et dans une cuvette, la noyade se reproduira.

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