Moteur exavia 500 engrenage cassé

Bonjour, ce que vous me dites est inquiétant quant à la conception ce moteur. Si l’axe casse à cause du vent, c’est que son diamètre est sous dimensionné ou volontairement sous dimensionné. Il y’a du vent dehors effectivement, donc quand on crée un moteur pour portail, il faut en tenir compte. Quand à mon portail il est toujours fermé, sinon je ne vois pas l’utilité de le motoriser. J’attends donc un geste commercial de la part de Somfy.

Bien cordialement

Bonjour Monsieur,
je constate simplement ce qui m’arrive malheureusement avec Somfy. Ma maison est entièrement équipée en moteurs Somfy : port de garage, portail et 7 volets roulants.
Bilan global au bout de 7 ans : 4 volets roulants Hs’ porte de garage Hs et portail hs. Ça c’est la réalité, et j’invite un représentant de Somfy à venir chez moi pour constater. J’ai changer moi même 5 condensateurs, à chaque fois la même panne. Si j’avais fait intervenir un artisan, le bilan aurait été 5 moteurs changés. Pour le portail, cette fois ci c’est l’axe qui casse, que voulez-vous que je pense de Somfy? moi je veux simplement que Somfy vende les moteurs ou les condensateurs en pièce détachées car leurs moteurs ne sont pas fiables.
Cordialement. Et je redemande un geste commercial. Je ne souhaite pas polémiquer.