Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Axovia 400 pb apprentissage

Bonjour
Je n’arrive toujours plus à faire le cycle d’apprentissage sur un axovia 400c
En fait le voyant vert reste toujours allumé et le rouge se met à clignoter dès la fin de l’ouverture, des qu’il Arrive en butée.
Puis lorsque je déclenche la fermeture, le voyant rouge est fixe, jusqu’à la butée de fermeture, où il se remet à clignoter des qu’il y arrive
Parfois au redémarrage, le moteur commence puis s’arrête immédiatement et le voyant rouge clignote
Il fonctionne toujours au ralenti et les cellules de détection sont inopérantes
J’ai essayé le reset, j’ai tout débranché et fait essais en ne branchant que le moteur l’alimentation et l’antenne, mais rien ne marche
Le moteur tourne bien dans les 2 sens
Merci de votre aide

Dom T.
Dom T.

Dom T.

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    Bonjour,
    Ne cherchez pas votre boitier est HS.
    A remplacer par une nouvelle motorisation Slydimove.
    Ou, boitier à faire réparer.

    Emmanuel B.
    Emmanuel B.

    Emmanuel B.

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    Bonsoir pb complètement identique pour moi... j'aurais bien aimé connaitre l'épilogue. Mais je veux croire quand même qu'il existe une carte capable de piloter mon Axovia !!!

    Bonjour Emmanuel,,

    Je vous confirme qu(il n'existe plus de pièces détachées pour la motorisation de portail Axovia 400C, la seule solution que nous pourrons vous proposer sera le remplacement complet de votre motorisation par un produit de la gamme actuelle.

    Bonne journée,

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