Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Programmation télécommande rts avec Freebox Delta

Bonjour

Pouvez vous m’aider svp pour programmer mes télécommandes rts de volets roulant somfy.

Voici les photos de ma télécommande centralisée et d’une de mes télécommandes de volets

Johann B.
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    Bonjour,
    Ce n'est pas la télécommande qui importe mais le volet;
    Est-il dans la liste de compatibilité? (en fichier).
    Si non, alors impossible.
    Si oui, contacter Free pour connaitre le fonctionnement de leur box;

    Johann B.
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    Comment voir le modèle de moteur ?

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    Là, pour le savoir, si vous ne disposez d'aucun document (facture par ex) il faudra sortir le moteur du tube d'enroulement et nous faire une photo de l'étiquette apposée sur celui-ci.

    Notez-bien que vos VR étant en RTS, la gamme acceptée dans le protocole Delta concerne l'essentiel des VR Somfy.

    Donc, avant de vous donner le mal de tout démonter, contacter Free pour connaitre les procédure d'appairage.

    Si la procédure passe, c'est que les VR sont dans la liste, et, inversement.

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