Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Appairage Micro module récepteur lumière SOMFY RTS 2401161

Je n'arrive pas à appairer le Micro module récepteur lumière SOMFY RTS 2401161
Quand je rentre dans le menu (Menu + code) et que je tape 7, OK, il ne se passe rien
Quand j'ouvre la centrale et que j'appuie sur Prog, pas de bip
Quand je vais dans l'interface internet et que je fais Ajouter ou Ouverture, il ne se passe rien

Guillaume V.
Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
0
47 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Appuis sur prog du module jusqu'au va/vient VR.
    Sur le clavier; code utilisateur>menu>7612>ok = bip centrale.

    Option VR = menu 7640.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (0)

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Guillaume V.
    Guillaume V.

    Guillaume V.

    Niveau
    0
    47 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    j'ai fait sur le clavier; code utilisateur>menu>7612>ok, j'ai eu deux bips
    Je suis aller au Micro module récepteur appuyer sur Prog, rien ne se passe

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Mauvaise manip...???? Erreur de ma part.

    1) appui sur prog jusqu'au va/vient VR
    2) code installateur>menu>7612>ok = bip centrale.

    Config VR = menu 7640.

    Guillaume V.
    Guillaume V.

    Guillaume V.

    Niveau
    0
    47 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Erreur de manip. Je n'avais pas bien compris la consigne
    Cela fonctionne.
    Merci beaucoup (surtout que le service support de Somfy que j'ai eu ce matin m'a dit que ce n'était à priori pas compatible et qu'il remontait quand même la demande à la technique)
    Cet appairage n'est pas documenté en tout cas, c'est une bonne nouvelle

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Parfait, content pour vous que tout fonctionne et merci de votre retour.
    Bonne soirée.

    Haut de page