Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès demain Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Réception de la commande N°620214509 du 03/01/19

Télécommande Somfy TELIS 1 RTS REF 5012441A108 Fréquence radio 433.50 MHz-434790 p.a.r.<10mW MADE IN POLAND LN487
Impossible d'activer la programmation.
l'ancienne télécommande Somfy inteo telis 1RTS 1 canal Ref.101064 est cassée
Est-il possible d'echanger celle que j'ai achetée et de m'envoyer une télécommande Somfy inteo telis 1RTS 1 canal Ref.101064
en attendant votre réponseJe vous remercie

charles V.
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    Bonjour Charles,

    Toutes les Telis 1 RTS sont identiques, la mention Inteo concerne uniquement le design du produit (ancien design), une motorisation piloté par une Inteo Telis 1 RTS pourra être piloté par une Telis 1 RTS.

    Pourriez-vous m'indiquer avec quel équipement (volet roulant, store extérieur, éclairage, ....) souhaitez-vous programmer cette télécommande ?

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonjour RTS = 433.42MHz.
    Vous pouvez renvoyer votre télécommande durant le délai de 14 jours à date de réception.
    Vous commanderez ensuite la télécommande qui vous convient.

    charles V.
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    le volet roulant date du 04/02/2002. sans mention de marque ni de la référence du produit.
    la télécommande murale marche toujours
    sauf la nouvelle impossible de la programmer.
    l'ancienne télécommande Somfy inteo telis 1RTS 1 canal Ref.101064 est à remplacer ou par une télécommande universelle
    je joindrais copie de l'ancienne télécommande.

    Salutations
    Charles

    j

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    La commande murale est-elle radio ou filaire.
    pouvez-vous nous faire une photo de ce point de commande vu recto/verso et de son emplacement au mur.
    Vous pourriez appairer votre Télis 1 via cette commande; voir ici:
    https://youtu.be/DuiQ1gG0LXg

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