Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Panne moteur FREEVIA 300

J'ai un boitier elec FREEVIA S300 qui ne s'allume plus ( le courant arrive bien),il est en panne , il a moins de 3 trois ans(facture avril 2016), comment faire marcher la garantie?
Merci de votre réponse.
Bertrand

BERTRAND L.
BERTRAND L.

BERTRAND L.

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    Réponses

    Bonjour,

    Si le 230v est présent et pas de voyants allumé, il n'y à pas photo il faudra remplacer le boîtier.

    Attendre le passage d'un Yellow's pour la marche à suivre.

    Bonne journée,

    Bonjour,

    Essayez en éclairant le voyant/cellule, près de la cible (avec une lampe ou votre portable).

    Cela devrait, si le boîtier est en état , allumer les voyants.
    Sinon, boîtier en dérangement.

    Essayez aussi de resserrer les vis sur les bornes d'arrivée secteur.

    BERTRAND L.
    BERTRAND L.

    BERTRAND L.

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    Merci à Sylvain et Richy pour votre aide.
    Le boitier est vraiment HS.
    Toujours pas de nouvelle d'un Yellow's...

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Bertrand,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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