Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Pourquoi ma porte de garage moteur dexxo 800 pro ne fonctionne plus suite à des coupures de courant ?

Bonjour suite à 2 coupures de courant dans la même journée je n'arrive plus à ouvrir ou fermer ma porte de garage. Que ce soit en marche forcée ou avec les télécommandes que j'ai reprogrammé. Sur l'application Tahoma il apparait le message "l'equipement semble hors de portée radio " et sur l'ecran du boitier le code 51.
Merci d'avance pour votre aide

Carole F.
Carole F.

Carole F.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
19270
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Ussac
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    Ce n'est pas 51 mais S1.

    S1 signifie en attente de réglage, donc la porte ne peut pas fonctionner.
    faites un appui de 2s sur Set pour lancer l'auto apprentissage, voir votre notice;
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/dexxopro_rts.pdf

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

    Oui (1)

    50%

    50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Vous en êtes-vous sorti ?

    Haut de page