Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment faire pour ouvrir mon portail Elixo 500 3S RTS ?

Bonjour,
J'ai un interphone CAME CK0001 qui était déjà installé avant l'acquisition de mon portail.
Après installation de ce dernier, nous ne pouvons pas commander son ouverture à partir de notre interphone.
Les installateurs ont semble-t-il contacté SOMFY qui rejette le problème sur CAME et inversement.
Comment faire, nous n'allons pas changer d'interphone alors que ceux-ci pourraient être compatible si quelqu'un daignait nous fournir les bonnes informations.
Merci d'avance.

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    Bonjour,

    Si quelqu'un daignait.....???? Comme vous y aller ?

    Nous sommes des contributeurs bénévoles et utilisateurs de solutions Somfy comme vous.
    A ce titre nous ne sommes pas à votre service !

    Mais dans le cadre de l'entraide voici la réponse:

    1) de la platine de rue: Les 2 borniers du haut symbole bouton poussoir à contact sec N/O vont sur....
    2) moteur : 9/10 pour une ouverture piéton, ou, 10/11 pour une ouverture totale.

    La difficulté provient que votre portier est en BUS, il appartient effectivement à CAME d'être plus clair à ce propos. Sans doute l'est-il pour ses portiers en liaison avec ses moteurs.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    I am sorry, but ...

    Il faut utiliser un relais comme indiqué dans la notice du Came page 6.

    Les 2 bornes du haut sont pour une commande externe, bouton poussoir, contact à clé ...

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    Richy bricole-tout à raison.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Avec une petite nuance.

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    Pourtant un détail m'échappe...?
    Si la motorisation d'origine était un CAME comme le dit Christine, alors où est passé ce relais?
    Il devait bien exister !
    Cependant je reste dubitatif sur les borniers à utiliser...? Pourquoi brancher sur gâche un moteur et non pas sur contact sec du bouton poussoir?
    C'est bien comme ca que ca se fait normalement....Ou alors je deviens gâteux?

    Richy C.
    Richy C.

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    Il n'a pas été dit qu'il y avait un portail Came avant ...

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    """Cependant je reste dubitatif sur les borniers à utiliser...? Pourquoi brancher sur gâche un moteur et non pas sur contact sec du bouton poussoir?"""

    Parce que les bornes bouton poussoir sont une entrée de commande, et les bornes gâche sont une sortie utilisation.

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