Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Cause du pb si un vantail ne bouge plus ?

Du jour au lendemain, sans changement, le vantail coté moteur ne fonctionne plus apres 3ans de bons et loyaux services.L'electricitré arrive bien au moteur du vantail immobile. Nous avons reinitialisé mais rien n'y fait. Le moteur ( Exavia 500 ) a 3 ans et 1 mois .... une piste ? merci d'avance pour votre aide

sylvain L.
sylvain L.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Essayez ce moteur en mettant ses fils directement sur une batterie de perceuse, inversez les fils pour voir dans les deux sens.

    Contrôlez l'état du câble ...

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,
    Inversez M1 et M2 sur le boitier, qu'en est-il ?
    Inversez physiquement vérin gauche et doit, qu'en est-il ?

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