Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Cette question a été résolue

slidymoove300 ,

Bonjour,
j ai changé la carte électronique de mon portail ( l ancienne avait été endommagée par des fourmis )
l apprentissage ne fait pas , le portail s'ouvre jusqu’ à la butée puis se referme de cinq cm, se ré-ouvre de nouveau jusqu'à la butée, se referme de cinq centimètres, etc etc sans fin, le seul moyen d’arrêter tout ça c'est de ré appuyer sur le bouton . la carte reste en mode auto-apprentissage ( 2 clignotements )
la crémaillère est bien réglée, j ai débranché les cellules , j'ai fait des resets , rien n'y fait
est-ce la nouvelle carte qui est défectueuse ? le moteur ?
merci d'avance.

philippe S.
philippe S.

philippe S.

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