Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Difference entre RMS 1000 et RS 100

Bonjour, pouvez vous m'expliquer la différence entre le moteur RMS 1000 et RS 100 en sachant que j'ai eu deux devis ou le prix d'un est presque deux fois supérieur à l'autre! Merci pour votre aide.

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    Bonjour,
    RMS1000 est en protocole RTS sans retour d'état alors que le RS100 est en protocole IO avec retour d'état.

    Normalment dans vos devis doit être précisé:
    Couple moteur en Nm
    Puissance moteur en tr/mn
    Protocole radio en RTS ou IO

    Bonjour Vladimir,

    Je vous informe que le RMS 1000 est un kit de motorisation, qui contient tous les accessoires nécessaires pour motoriser un volet roulant à manivelle alors que le RS 100 est un moteur seul.

    Comme l'a dit M le Coyote, le RMS 1000 est équipé d'un moteur qui utilise la technologie RTS (sans retour d'information) et le RS 100 utilise lui la technologie IO. Le RS 100 est notre nouveau fleuron de technologie car c'est moteur extrêmement silencieux comparé au moteur inclus dans le kit RMS 1000.

    Bonne journée,

    Vladimir V.
    Vladimir V.

    Vladimir V.

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    Merci beaucoup pour ces explications très claires!

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