Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Visses manchons rail de GDK 700?

Bonjour,

Les manchons ne correspondent pas au mode d'emploi (percés de 4 trous, au lieu de 8) et, plus gênant, les visses fournies (16 au lieu des 8 nécessaires à mes 2 manchons) ne sont pas d'un diamètre suffisant pour les trous dans les manchons et ne se vissent donc pas...

Pourrait-on me faire parvenir les visses qui correspondent à mon kit?

Merci, cordialement

Bruno A.
Bruno A.

Bruno A.

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    Bonjour,
    Les manchons ont été modifiés par rapport la notice.
    Il n'est pas nécessaire de les fixer par des vis.
    Cependant si vous voulez le faire il suffit de percer de trous de chaque côté du manchon, ce qui fait 4 trous par manchon et au milieu dans l'axe, ceci pour être certain que la courroie ne risque pas de les toucher.
    Ces trous seront de 6mm et traversent le manchon et le rail, ainsi de chaque côté du manchon le tronçon est fixé par deux vis M6.

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