Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

a vide (lames decrochées) mon moteur grogne dans un sens?

en place il fini par s arreter a la montée tout en grognant, mais meme sans charge le phenimene est le même
merci de la reponse

RICHARD T.
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    Est-il piloté directement par une commande filaire ou par un module déporté pilotable par télécommande radio ?

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    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Bonjour Richard,
    Merci d'indiquer le type de votre moteur.
    Quel âge à t'il ?

    RICHARD T.
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    peut etre 8 ans environs mais je n ai pas la possibilité d'etre plus precis
    le moteur porte les indications suivantes
    ipso 6
    6 Nm 230 v i cl H
    IPSO50 50Hz ip44
    17 rpm 90 w 4 min
    puis sous le code barre
    200580A 982281

    mais pas de nom de modèle comme ceux que je vois en pices detachées
    c'est un modèle filaire

    RICHARD T.
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    filaire (details du modele sur envois precedent)
    merci

    Il semblerait que votre moteur soit défectueux sans doute un problème de condensateur interne au moteur.

    RICHARD T.
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    re bonjour

    c 'est ce que j ai pensé au depart, car a la descente il fonctionne correctement car il n y a pas d effort, et a la remontée il grogne puis s'arrete. Mais une fois les lames déclipsées, donc pas d'effort ni dans un sens ni dans l autre, il continue à grogner dans l un des deux sens d'ou ma perpexité. j'ai pensé au frein qui ne decoinsserait pas mais... ?
    je le remplacerais bien, mais avec les infos sur l etiquette il n y a rien qui correspond avec les modèles proposés a la vente alors je ne sais lequel choisir

    Effectivement ce modèle n'est plus référencé.
    Il faudra vous rapprocher d'un installateur.
    Bonne soirée,

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