Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Portail Evolvia / Tahoma - Commande inversée

Bonjour,
Après quelques heures, je suis parvenu à relier mon portail Evolvia à la Box Tahoma via la telecommande Serenity.
Mais je m'aperçois que dans l'interface Tahoma (Web/Mobile) les commandes sont inversées.
Pour ouvrir le portail, je dois demander sa fermeture et inversement.
Est-il possible de régler ce problème ?
Cdt,
Jérôme

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    bonjour,
    Bizarre cette affaire...!
    Que ce soit sur Tahoma ou Smartphone, vous devez cliquez sur le bouton plein pour ouvrir, et sur le bouton clair pour fermer, c'est bien cà ?
    So oui, pouvez-vous nous faire une capture des deux cas.
    précisez si vos icônes sont bien identiques à celles en fichier.

    Jérôme S.
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    Bonjour M Le Coyotte,
    Oui je confirme que j'ai la même interface que vous.
    Je dois actuellement sélectionner le bouton de droite pour ouvrir mon portail alors que normalement il est prévu pour la fermeture. Celui de gauche est sans effet lorsque le portail est fermé.
    Pour fermer, je dois passer par le bouton d'ouverture.
    Bizarre la technologie.
    Cdt,
    Jérôme

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    Pouvez-vous me dire si les cellules sont installées sur le portail? Si oui, lorsque le portail se ferme et que vous coupez le faisceau, repart-il en ouverture?

    Jérôme S.
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    Nous avons acheté cette maison en Aout dernier et aucun dispositif (Cellule et/ou Lumière) n'est installé.
    Le portail est en retrait de la chaussée et du trottoir.
    Pensez-vous que cela puisse influencer le fonctionnement du portail avec la Box Tahoma ?
    Cdt,
    Jérôme

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    A tous les coups le portail est branché à l'envers.
    faites ceci:
    inversez les fils sur M1 et faites de même sur M2.
    lancez un auto apprentissage.

    Est-ce que le pb est supprimé sur Tahoma?

    Dans tous les cas, les cellules n'empêcherons pas d'affecter un portail à Tahoma mais engagera vos responsabilités si manœuvres hors vue, ce qui est le cas avec tahoma.

    poser un jeu de cellules ne serait donc que bénéfique.
    https://boutique.somfy.fr/cellules-photoelectriques-pour-...

    Jérôme S.
    Jérôme S.

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    Merci M Le coyotte,

    Je ferais le test dès que possible et je vais remettre aux normes le portail.

    Cdt,
    Jérôme

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