Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

Impossible de fermer mon portail

Bonjour,

Je rencontre un soucis avec le freevia 300 depuis cet après midi, l'ouverture se fait sans problème mais la fermeture s'arrête au bout de 50cm max et il repart en sens ouverture. Pas de point dur manuellement, c'est très libre. J'ai fait un reset et le voyant statut clignote deux fois car en attente d'apprentissage, mais je ne peux le faire que sur l'ouverture. Il coince aussi à la fermeture en apprentissage.

Auriez vous une idée de la cause de ce dysfonctionnement ?

Merci

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    Réponses

    Bonsoir Julien,
    Vérifier que rien n’occulte les cellules photoélectriques,
    par exemple nettoyer les cellules à l'intérieur,
    il se peut que des insectes ont niché à l'intérieur...

    Tenez nous informés!

    Anonyme
    Anonyme

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    Bonjour,
    Si vous êtes en phase d'auto apprentissage, les cellules ne doivent pas gêner.
    Au besoin faites cette action en débranchant les cellules.
    Je pense plutôt à un pb mécanique.
    Il faudrait démonter ce moteur, tout nettoyer et faire des photos des pièces.

    Avez-vous vérifiez l'écart constant de 1.5mm pignon/crémaillère ?

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Précisez aussi l'âge de votre Freevia.

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