Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Les sujets Volet

télécommande telis 4 pure

bonjour, j'ai acheté une télécommande somfy telis 4 pure car je ne dispose pas de télécommande, seulement des boutons murale sans fil . Toutes les procédure que j'ai vu ne fonctionne pas pour la programmer, les volet ne réagissent même pas a la programmation.

valentin P.
valentin P.

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Volet
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valentin P.
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18 avril 2019
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    Bonjour,
    Le IO et le RTS sont comme le turc et le javanais, ils ne parlent pas le même langage.

    pour votre installation il vous faudra la Situo 5 IO réf 1811297 dispo sur sites spécialisés et en réseau pro.

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    Sylvain C.

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    Bonjour Valentin,

    Il faudra le type des moteurs des volets.
    Faire une photo d'une commande murale sans fil recto-verso.

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    Sylvain C.
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    valentin P.
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    J’en ai un par volets

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    18 avril 2019
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    Si vous utilisez cette télécommande, https://boutique.somfy.fr/telecommande-telis-4-rts-pure.html
    elle ne fonctionnera pas avec le protocole radio IO.

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    Sylvain C.
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    Sylvain C.

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    Et oui une télécommande de ce style.

    Capture. télcommande IO.JPG Capture. télcommande IO.JPG
    Capture. télcomma...
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    18 avril 2019
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