Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

butée de fermeture exavia 500?

Bonjour.Je viens de poser cet automatisme.Pas de gros probleme mais en position fermée les deux vantaux viennent bien sur ma butée un leger jeu (environ 2 cms) existe en cas de vent avant le reel bloquage des vantaux par les verrins.les vantaux peuvent battre un peu à cause de ce jeu
merci pour votre reponse

didier H.
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    Bonjour,
    Ce que vous décrivez est typique d'un montage non conforme au niveau des cotes A et B et sens équerre.

    Pouvez-vous nous donner ces éléments et nous faire des photos de la vue d'ensemble du portail et de chaque moteur avec un peu de recul.

    farid M.
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    bonjour,
    J'ai le même problème sur un seul vantail. le jeu vient de la "goupille" du bras qui est fixé sur le portail. La butée est réglé au maximum. Cela provoque un espace de 2 à 3 cm et il bouge avec le vant. L'autre vantail est bien plaqué sur la buté d'arret et ne bouge pas

    Thomas M.
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    Bonjour Farid,

    Pouvez-vous nous transmettre des photographies de votre installation, le jeu sur la goupille en sortie vérin est normal et ne devrait pas créer de jeu sur l'installation si le vérin était bien butée et votre vantail complètement fermé lors de l'installation ?

    Bonne journée,

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