Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Panne ouverture portail?

Modèle Ixengo S avec électronique FX24
Quand je plipe avec ma télécommande, le portail ne s'ouvre plus.
Si je débranche et rebranche l'alimentation du FX24, le portail refonctionne pendant plusieurs heures avant de retomber en panne.
De quoi cela peut il provenir?

philippe D.
philippe D.

philippe D.

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altus 40 rts 4/16 vvf 3m
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11 cite de la pepiniere
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CLAMART
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    Anonyme
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    Faites appel à votre installateur qui est le seul en charge de votre SAV.
    Forte probabilité de carte HS

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Pouvez-vous contrôler la référence, FX24 ou AX24 ?

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