Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Probleme telechargement video indoor camera

Lors d'un intrusion je recois bien les alertes, les video de la camera sont bien uploadees vers somfy mais impossible de les visualiser ou de les telecharger.

Il semble que cela fonctionne sur ma camera outdoor.

Ci joint le screenshot. L'appli tour en boucle sans visualiser le flux.

Si je mets le flux en direct cela fonctionne.

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    Réponses

    Oui le pbm est soit au niveau de serveur, soi de l application.
    En contrôlant les débits de la box, j' ai bien vu l upload vers le serveur.

    La caméra outdoor a elle bien envoyé la vidéo.

    Ce n' est pas très fiable. Des fois ça marche, des fois non.

    Bonjour Jean-Philippe,

    Le débit de connexion capté par la caméra semble actuellement correct, mais je vous conseille de diminuer la qualité d'image à SD et de vérifier si cette situation se répète à chaque enregistrement de la caméra ou s'il s'agit d'une situation ponctuelle ou le cloud ne parvient pas à charger la vidéo.

    Bonne journée,

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