Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Fermeture sgs 400

Mon portail a fonctionne correctement pendant 2 mois environ et depuis aujourd'hui , lorsque je lui demande de se fermer, le vantail de droite se referme sans soucis tandis que celui de gauche s’arrête aux 3/4 et une réouverture complète du portail se fait.
l'ouverture quand a elle se fait sans soucis. A savoir que l lorsqu il se réouvre j arrive a le refermer avec la telecommande en appuyant sur le bouton 2 de la télécommande .
Element declencheur du probleme c est depuis que j ai ouvert le portail avec la telecommande , j ai appuyer sur le bouton 2 pour le maintenir en mode ouvert . Il est resté ouvert pendant 15 min et j ai essayer de le refermer en appuyant sur le bouton portail de mon visio v400 et c est a partir de la que lors de fermeture du portail qu il s est reouvert.

je vous joins la video de mon portail quand je lui demande de s ouvrir a savoir qu il se referme seul au bout de 30 sec et la video pour le refermer. : merci d avance

Hassane A.
Hassane A.

Hassane A.

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    Réponses

    Bonjour,

    Sans le savoir et sans le vouloir vous avez dû programmer la fermeture automatique.

    Faites une RAZ Totale, reconnaissez les télécommandes, le V400 s'il est en commande RTS, et refaites l'apprentissage.

    Hassane A.
    Hassane A.

    Hassane A.

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    Bonjour , merci pour votre conseil je n ai pas eu le temps de faire la RAZ totale , mais la le portail se referme normalement sans avoir a appuyer sur le bouton 2 pour le refermer. Il y a juste 2 ou 3 fois ou il m a refais la meme panne a savoir qu il se réouvre seul donc obligé de le refermer avec la telecommande. Je vous tiens au jus merci encore

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