Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

télécommande keytis io

Bonjour,

suite à l'installation d'un récepteur standard sur ma porte de garage, je souhaitais la piloter avec ma télécommande keytis io qui gère mon alarme.

Malheureusement je n'ai pas réussi à programmer cette fonction et j'ai même réussi à la déprogrammer la télécommande de mon alarme.

Avez vous une procédure de programmation a m'indiquer?

En vous remerciant par avance.

sebastien M.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Quelle est la référence du récepteur ?

    sebastien M.
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    Bonjour,

    la référence du récepteur standard est 1841022.

    Cordialement.

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Il est normal que ça ne fonctionne pas. Ce récepteur ne fonctionne qu'avec le protocole RTS. Le protocole IO Home control n'y est pas reconnu.

    Bonne journée !

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Il vous faut un récepteur IO non dispo en boutique Somfy, voir le réseau Pro.

    Référence : récepteur universel IO : 1841229

    sebastien M.
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    Bonjour,

    je vous remercie pour vos réponse.

    Cordialement.

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