Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Volet roulant électrique ne remonte pas

Bonjour,
Mon volet électrique ne remonte plus. Une fois descendu je dois utiliser la vis de fin de course pour le remonter. Ensuite quand je descend le volet il ne remonte pas. La seul façon de le remonter est d'utiliser a nouveau la vis de fin de course. Avez vous une idée de la raison ou une solution ?
Merci beaucoup

Peter D.
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    Bonjour,
    Les mécanismes de FdC internes sont HS.
    Moteur à changer.

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