Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Ouverture simultanée des 2 portes de garage

Bonjour à tous, j'ai installé 2 moteurs GDK700, j'ai programmé le bouton 1 de chq télécde pour la 1ère porte et le bouton 2 de chq télécde pour la 2ème porte, conformément à la page 20 de la notice
Par contre lorsque j'appuie sur la touche 1 ou 2 d'une ou l'autre télécde, les 2 portes de garage s'ouvrent simultanément
Comment programmer vos télécde pour que l'ouverture d'une porte ne commande pas l'ouverture de la 2ème en même temps ?
Dans l'attente de vous relire, cordialement

Jean-Paul K.
Jean-Paul K.

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    Bonjour,
    Faites une RAZ de chaque moteur.
    Puis affectez chaque TC au moteur 1, touche n°1, puis moteur 2, touche n°2.

    Soyez attentif à bien fermer la mémoire d'un moteur lors de l'affectation sur l'autre, c'est ce qui a du ce passer.

    Jean-Paul K.
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    Merci MC pour cette information, mais comment fermer la "mémoire" d'un moteur ?
    Est-ce la procédure de verrouillage pour empêcher toute modification ?
    Dans l'attente de votre réponse, cordialement !.....

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    Sur le moteur 1, ouvrez la mémoire et affectez les 2 TC en touche N°1, puis verrouillez les réglages.
    Vérifiez que les 2 TC ouvrent bien le moteur 1 par appui sur les deux touches 1 des TC.

    Faites de même sur le moteur 2 en sélectionnant cette fois-ci les touches 2 des 2 TC.

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