comment réparer la porte de garage voyant rouge puis voyant vert ?

l'alarme s'est enclenchée, un voyant rouge 2 fois puis un voyant vert clignotent et je n'arrive pas à l'arrêter. J'ai été obligée de débrancher la prise. Le garage ne s'ouvre pas non plus en manuel avec la tige. c'est un freeroll rts S13072.