Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Recherche moteur Somfy?

Pour pas changer toute l'installation d'un store verenda je suis a la recherche d'un moteur Somfy FTS-C 8/16. 8 NM comme photo en pièce jointe.

francois C.
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    Bonjour,

    Certaines réparations sont possibles sur les moteurs.

    Quel est le problème des vôtres ?

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    C'est juste que un des deux moteurs ne fonctionne plus.

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    Pouvez-vous détailler le problème, dire ne marche pas ne suffit pas...

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    Testé il de déclenche electroaimant fonctionne pour se mettre en mode libre pour laisser l'autre moteur tirer le tablier, et quand il faut que le moteur tire pour le remettre en fin de course du bas il ne fonctionne pas

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    Bon, pas encore très clair.

    Quel est l'âge des moteurs ?

    Quel est l'organe de commande ?

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    Il s'agit d'un moteur fts C8 /16. 8NM commande par boîtier Somfy. Testé se declenche mode libre pour laisser l'autre moteur monter mais ne fonctionne pas pour la fin course bas.

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    Et vous êtes sûr que ce n'est pas le boîtier Somfy qui est en cause ?

    Quel modèle de boîtier ?

    Quel est l'âge des moteurs ?

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