Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

programmation smoove origin rts

j ai une télécommande générale Télis 4 canaux et chaque volet roulant a sa télécommande individuelle (solus transmetteur). Sur le canal 3, 5 volets roulants sont programmés. Suite à un changement de moteur sur l'un de ces 5 volets, le technicien a changé les télécommandes solus transmetteur par une télécommande individuelle smoove origin rts sur seulement 3 volets sur 5. (faute d'avoir 5 télécommandes individuelles en sa possession).
Résultat: seulement les 3 volets en smoove peuvent être ouverts avec leur télécommande individuelle mais l'une de ces commandes individuelles pilote 2 volets (son volet et un volet toujours avec télécommande solus!!). Par contre, les 5 volets roulants peuvent être ouverts avec la télécommande générale. J'ai acheté 2 télécommandes smoove origin rts et j'ai réussi à apairer un volet roulant sur les 2 non équipés. La dernière télécommande me pose problème. Après essai d'apairement, cette télécommande individuelle pilote à elle seule son volet et un autre volet (le même que vu précédemment !!!)
Donc 2 télécommandes pilotent les 2 mêmes volets. Je ne parviens pas à dissocier les volets roulants ce qui est fort génant.
J'espère avoir été claire dans mes explications et vous sollicite pour trouver une solution. Les autres canaux de la télécommande générale Télis 4 pilotent sans problème les volets équipés de télécommande individuelle solus transmetteur.
Pour info au niveau du tableau électrique, tous les volets roulants sont connectés ensemble. Je ne sais pas comment faire pour connecter un seul volet roulant électriquement. Merci à vous pour votre aide.

Martine B.
Martine B.

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Code postal:
41600
Spécialité:
telecommande somfy
Mon produit Somfy favori:
smoove origin rts
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    Réponses

    Bonjour Martine

    Voyez cette video pour dissocier les télécommandes:

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant#vide...

    Bonne journée !

    Martine B.
    Martine B.

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    Bonjour Jean Luc Merci pour votre aide.
    . Apres x tentatives infructueuses j ai finalement appuyé sur le petit bouton à côté de prog sur l une des telecommandes et j ai pu reconfigurer l ensemble des telecommandes smoove origin rts affecte au canal 3 de ma telecommande generale telis 4. Cordialement.

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