Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Synchronisation Télécommande Keytis avec Smoove uno io?

Bonjour tout le monde,

Je souhaiterais savoir commande ajouter une télécommande Keytis 2 avec un garage ayant un Smoove Uno io installé dessus.
Mettre la télécommande à en mode synchro ok .
Mettre la Smoove uno io en mode prog ok
Mais quand je fais les deux en même temps, la Keytis 2 ne se synchronise pas 8(.
Qu est ce que je loupe? ^^
Merci de votre aide.

Greg

Greg H.
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    Ps : je pilote le garage avec la TaHoma ou le smartphone...

    Bonjour Gerg,

    Ces deux équipements sont incompatibles, la Keytis fonctionne sur le protocole radio RTS alors que le Smoove UNO IO est un interrupteur/récepteur fonctionnant sur le protocole radio IO.

    Bonne journée,

    Greg H.
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    Bonjour Thomas,

    Merci et zut alors 8(
    Bon ben je vends une télécommande Keytis 2 alors xD
    Ou bien à quoi pourrait elle me servir?
    J ai des Velux récents motorisés ça pourrait marcher ?

    Mais sinon, quelle télécommande dois je prendre pour piloter mon volet de garage (Smoove uno io)?

    Merci,
    Bonne journée

    Didier B.
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    Bonjour,
    Les Velux fonctionnent sous le protocole IO. Une commande IO peut donc leur être associée.

    Greg H.
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    Bonjour ,

    Merci Didier.

    La question que je ne comprends pas comment faire c est : comment piloter mon garage avec une télécommande autre que celle encastrer (smoove)?
    Est ce que je peux piloter mon garage avec une télécommande à portée du garage?
    Autrement dit, est ce que je peux dire à ma femme : tiens voilà la télécommande qui pilote le garage quand tu te présentes devant..?

    Merci ,

    Bonne journée

    Didier B.
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    Bonjour Greg,
    On est bien d'accord que des 2 télécommandes fonctionnent sous le même protocole, celui de la Smoove Uno io.
    C'est donc bien du io, la télécommande supplémentaire devra être aussi io. Ca ne marchera pas si elle est RTS.

    Dans mon cas, j'avais déja une télécommande mobile, type porte-clés : Keytis io. C'est une télécommande qu'on peut déplacer, l'avoir dans la poche, dans la voiture, la passer d'une personne à l'autre.
    Pour moi, il s'agissait donc de programmer une télécommande murale (Smoove Origin io) supplémentaire, en complément de la Keytis io d'origine.

    La difficulté est que l'une n'a pas de retour (Smoove Origin io), elle est à une voie.
    L'autre, la Keytis io, est à 2 voies, elle a une voie de retour : le voyant et le bip qui confirment si la porte a bien effectué la manoeuvre demandée.

    Les télécommandes à 2 voies sont nettement plus simples à programmer.

    Je conseille donc de choisir une télécommande supplémentaire, type porte-clés, à 2 voies. Et bien sûr io.

    Greg H.
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    Merci Didier,

    Le nerf de la guerre , la raison financière..
    Je ne m’attendais pas à ce que la télécommande soit 4 fois plus chère.
    Mais il faut souffrir pour être belle xD
    Merci pour les précisions.
    Je vais me lancer dans cette aventure, à noel ^^

    Bonne continuation.

    Greg

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