Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Lundi 13 Juillet, nous serons heureux vous retrouver le Mercredi 15 Juillet à partir de 08h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Diagnostiquer ma panne d'alarme

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-end.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème de connections avec la Caméra Indoor ?

Bonjour,

Impossible de Reconnecter la caméra "indoor" avec le Wifi Elle fonctionnait très bien et puis... plus rien.

Multiple Reset de la caméra, reset Box (Orange Sosh Fibre).
Voyant blanc clignotant non stop après le QR code avec "pas possible de se connecter" alors que la box voit bien la caméra.

Une solution ?

Cordialement

Rémi
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    Réponses

    Bonjour Rémi,

    Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de la caméra en question ainsi que la date de son achat ?

    Bonne journée,

    Rémi
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    Caméra acheté en juillet 2015 (le 1er jour de dispo de l'appareil). L'adresse MAC est : 2059A0F541D8

    Bonjour Rémi,

    Je vais vous envoyer un e-mail pour mieux traiter votre demande.

    Bonne journée,

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