Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Différence entre la réf 2401161 et la réf 1822487?

Bonjour,

J'ai peur de ne pas saisir la différence entre ces deux références. J'ai besoin de piloter 3 éclairages extérieurs avec Tahoma et je ne sais pas quelle réf de micro module je dois acheter. Merci pour votre aide.

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    Bonjour,

    Il faut nous dire la puissance et le type d'éclairage qui sera alimenté par le module.

    le 2401 est un module RTS pilotable via une TC + Tahoma, mais sans retour d'état.

    Le 1822 est un module Z-wave (j'en ai deux) qui se pilote uniquement via Tahoma avec retour d'état.
    Ce module nécessite l'ajout du dongle USB Z-wave.

    Vous avez aussi celui-ci qui se pilote via une TC IO + Tahoma avec retour d'état, dispo en réseau pro ou sur sites web.
    https://www.somfypro.fr/trouver-un-produit/-/e-cat//1822649

    Bonjour

    Le premier fonctionne en RTS, le second en Zwave. (pour le second, il faut ajouter une clé Zwave sur Tahoma).

    Savez-vous qu'il existe un nouveau module fonctionnant en IO, compatible Tahoma, en vente sur les sites spécialisés ? Voir ici:

    https://www.somfypro.fr/trouver-un-produit/-/e-cat//1822649

    Bonne journée !

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