Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Probleme moteur Freevia 600?

Lors de la fermeture de mon portail jusqu en butée le moteur le fait revenir environ de 1 à 2 cm en arrière.

Christophe F.
Christophe F.

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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    C'est tout à fait normal sur ce type de moteur !
    ils réagissent ainsi pour éviter la contrainte entre le pignon et la crémaillère.

    Bonne journée,

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Est-ce gênant pour la fermeture de votre portail ?

    Montrez des photos.

    Quelle est la date de fabrication du boîtier électronique ?
    Voir son étiquette ou montrez photos.

    Quelle est la date d'achat de la motorisation ?

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