Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui je le rappel est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Motarisation portail battant indépendents ?

Boujour,
Afin de facilité l'entrée de notre voiture dans la toute petite avancée (avant garage) de chez nous nous souhaitons motorisé notre portails à 2 battants.
Mais j'ai une question technique qui pourrait tout remettre en cause.
Pour sortir les poubelles il faut ouvrir ce portail en laissant un battant fermer pour accéder à ces dernières (si on déplace les poubelles on ne peut plus ouvrir le portail) !
Est t'il possible de commander l'ouverture d'un seule des 2 battants.
Pareils pour rentrée à pieds, l'ouverture des 2 battants est de mon point de vue de trop.
Le top serais de pouvoir simplement, ouvrir le portail à la main, quand on est à pieds, comme si il n'était pas motorisé !
A savoir que si c'est une question de télécommande compatible, je domotise la maison, donc (pour exemple) un scénario "ouverture battant gauche", par la lecture d'un porte clé RFID depuis l'extérieur, ou l'action d'un simple bouton depuis l'entrée du pavillons, est possible !
Dans l'attente de vos retour et surtout celui d'un technicien (expert).

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    MC
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    Bonjour,

    Sur toutes motorisations de portail Somfy l'ouverture piéton est possible sur le battant couvrant.

    De l'intérieur vous pouvez débrayer les moteurs pour ouvrir manuellement (déconseillé).
    De l'extérieur vous pouvez ouvrir via un clavier à codes.

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    L'ouverture d'un seul battant dite "piéton" n'est possible qu'avec une commande radio, télécommande , commande murale.

    J'émet une réserve sur la possibilité avec un clavier à code radio RTS !...

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