Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Garage

Programmation télecommade keygo io avec dexxo pro 800

suite à des difficultés pour apparailler le moteur de ma porte de garage dexxo pro 800 avec la box Tahoma, j'ai suivi une procedure lu dans le forum somfy en appuyant 1Osec sur la touche prog. Cette procedure m'a en effet permis de réaliser la liaison entre la porte de garage et la tahoma.
Par contre depuis mes 2 télécommandes ne fonctionnenent plus.
En effet je me suis apperçu que cette procedure efface les télécommandes. Mais je n'arrive pas reprogrammer les télécommades, malgré tous mes essais.
Quand j'appuie sur prog 2 sec, j'ai F0 qui s'affcihe, ensuite j'appuie sur la télécommande mais rien ne se passe.
Avez vous une idée ?
Merci d'avance

Arnaud L.
Arnaud L.

Arnaud L.

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2 réponses
Thème
Garage
Nom de l'auteur
Arnaud L.
Date
29 septembre 2019
il y a plus de 3 ans
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Voyez un extrait de la documentation pour la mémorisation d'une télécommande Keygo IO

    Bonne journée !

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    83 ko
    29 septembre 2019
    Traité
    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
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    Arnaud L.
    Arnaud L.

    Arnaud L.

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    Nickel, merci Jean Luc
    Vous êtes au top, j’ai passé tout mon samedi sur ça....et vous m’avez réglé le problème en 2min.
    Merci encore

    Nom de l'auteur
    Arnaud L.
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