Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Cellule photoélectrique ne fonctionne plus depuis un orage ?

Bonjour,
Installé depuis un ans et fonctionnant bien, Ixengo 3s io, les cellules photoélectrique ne fonctionne plus depuis un orage entraînant une coupure de courant.
Les cellules mêmes apparemment fonctionne (faisceau actif et reconnaît le passage de personnes où objets ), mais affiche erreur C6 puis E6, empêchant la fermeture.

Est il possible que le boitier ai eu une surtension suite à l'orage ?
Pouvez vous m'aider ?
Merci

Robert
Robert

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    Anonyme
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    Anonyme

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    Bonjour,

    Je pense que c'est effectivement le boitier qui a reçu un choc électrique, les cellules n'y sont pour rien.
    Il faudra contacter votre assureur qui couvre ses dégâts dans le cadre de la garantie habitation.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Vous pouvez tester la carte seule en débranchant les cellules et en modifiant les paramètres de présence cellules.

    Robert
    Robert

    Robert

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    Bonjour,
    Pour la garantie habitation je vais me renseigner.
    Les paramètres sont modifier, sa fonctionne bien sans cellules. Dès que je réactif les cellules le portail s'ouvre mais ne se referme plus.
    Est il possible de changer juste la carte des cellules ou faut changer toute la boîte de commande ?

    Anonyme
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    Anonyme

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    si ca fonctionne sans cellule, je pense que la carte n'a rien eu....(au conditionnel).
    Vérifiez l'intérieur des cellules (bestioles court-circuit, etc...) l'alignement et coupure faisceau avec la main, les branchements.

    Après, changé les cellules est un quitte ou double....car, ca peut aussi être la carte sur le circuit cellules.

    Robert
    Robert

    Robert

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    Bonjour,
    Je vous donne les dernières nouvelles, j'ai modifié le branchement des cellules et les ai connecté en mode BUS, et cela fonctionne à nouveau. Si sa peux aider quelqu'un........
    Merci à vous

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