Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers utilisateurs,

    Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

    Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Nous vous remercions pour votre compréhension,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Chauffage

    Tête Thermostatic io Somfy

    Bonjour,
    J'ai acheté un pack de 3 x têtes thermostatique io
    (Référence 3XTETESIO). Le site indique une compatibilité avec Tahoma. L'appairage ne fonctionne pas. Erreur: Aucun nouveau produit découvert. La programmation de la tête thermostatique n'est donc pas disponible. Néanmoins, l'affichage de la température apparait dans l'interface.
    Je dispose de la Tahoma de première génération (boîte carrée). Est-ce la raison du problème?

    Note: ma boîte Tahoma contrôle les volets roulants sans problème.

    Merci.

    Noel F.
    Noel F.

    Noel F.

    Niveau
    0
    48 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 273 fois
    Nombre de réponses
    11 réponses
    Thème
    Chauffage
    Nom de l'auteur
    Noel F.
    Date
    8 octobre 2019
    il y a presque 2 ans
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Noël

    Je viens d'en installer 3 sans problème sur un Tahoma V2. Il se peut que votre souci soit lié à la V1.

    Attendez l'avis d'un Yellow.

    Bonne journée !

    image.png image.png
    image.png
    20 ko
    9 octobre 2019
    Traité
    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Noel F.
    Noel F.

    Noel F.

    Niveau
    0
    48 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Jean-Luc, je vais attendre l'avis d'un Yellow

    Nom de l'auteur
    Noel F.
    Date
    réponse
    r
    Jérémy N.

    Jérémy N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Je vous confirme que la tête thermostatique io n'est compatible qu'avec la TaHoma V2, comme indiqué sur notre fiche sur l'eshop.

    Merci,
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Jérémy N.
    Date
    réponse
    r
    Ludovic B.
    Ludovic B.

    Ludovic B.

    Niveau
    2
    803 / 2000
    points
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bah non, justement, ce n'est pas indiqué...

    Copier-coller du site somfy :

    Compatibilité
    Box domotique TaHoma

    Nom de l'auteur
    Ludovic B.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Ludovic

    C'est clairement noté:
    https://boutique.somfy.fr/tete-thermostatique-io.html

    image.png image.png
    image.png
    11 ko
    17 octobre 2019
    Traité
    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Francois F.
    Francois F.

    Francois F.

    Niveau
    1
    223 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, Je possède une tahoma 2.0 (V1) et viens de me procurer une tête thermostatique somfy....la non compatibilité avec la V1 n'est pas assez mise en évidence du coup...je n'accède qu'à la température et impossible de paramétrer...une mise a jour de la V1 existe telle pour paramétrer les tetes thermostatiques ? Suis-je obligé de passer a la tahoma V2 ? ou connexoon suffit ? ou tahoma switch bientôt a venir ? Merci de votre aide

    Nom de l'auteur
    Francois F.
    Date
    réponse
    r
    Sébastien G.

    Sébastien G.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Effectivement il n'y a pas de compatibilité des vannes io sur la tahoma V1.
    Il n'existe malheureusement pas de mise à jour de la V1 pour cela.
    Et pour répondre à votre autre question, il vous faudra soit la tahoma V2 ou la tahoma switch mais pas de connexoon.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Sébastien G.
    Date
    réponse
    r
    Francois F.
    Francois F.

    Francois F.

    Niveau
    1
    223 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci de votre réponse. La Tahoma Switch a telle une date de disponibilité ? Puis-je vous demander 2 autres précisions :

    • La somfy One Plus remplace telle une box tahoma
    • Les moteurs de store banne IO sont-il compatibles avec la box V1 (le moteur, mais aussi le capteur vent eolis ?)

    Nom de l'auteur
    Francois F.
    Date
    réponse
    r
    Sébastien G.

    Sébastien G.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Concernant la tahoma switch elle est actuellement disponible sur la boutique Somfy. Référence 1870595 au tarif de 199€.
    Concernant la Somfy One, ce produit est une alarme elle ne peut donc pas remplacer la tahoma qui est une commande intelligente pour la centralisation et le pilotage de votre logement.

    Veuillez trouver ci-joint la liste des produits compatibles tahoma.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Sébastien G.
    Date
    réponse
    r
    Francois F.
    Francois F.

    Francois F.

    Niveau
    1
    223 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Je viens de recevoir la tahoma switch...et j'en perçois les limites.... J'ai pu transférer la clé IO (a priori) mais les appareils ne sont pas remontés dans l'application Tahoma...
    En outre, la tête thermostatique n'est pas compatible, Sébastien G. semble avoir donné une mauvaise info...
    J'ai l'impression que je vais devoir la renvoyer...

    Nom de l'auteur
    Francois F.
    Date
    réponse
    r
    Sébastien G.

    Sébastien G.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Pour votre information, la tête thermostatique est bien compatible tahoma switch.
    Par contre la compatibilité se fera qu'à partir de fin juillet lors d'une mise à jour.
    Donc il est vrai que pour le moment vous ne pouvez associer de tête thermostatique sur votre produit.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Sébastien G.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique