Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Kit de remplacement ou Kit motorisation?

Bonjour à tous, pour des volets pvc posés en 2003 et dit "motorisables" à l'époque dont on choisir des kit motorisation ou des kit de remplacement pour que cela soit compatible avec des volets motorisés somfy déjà installés en 2015 (telecomande RTS) ?
Y a t il une dimension minimale motorisable car deux fenêtres fixes ont des coffres tunnels de 50 cm de large (dim intérieure) et quel KIT du coup ?
Merci pour vos réponses (j'ai 11 motorisations à poser !!)

jean-Guillaume G.
jean-Guillaume G.

jean-Guillaume G.

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    Réponses

    michel16190
    michel16190

    michel16190

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    Menuiserie métallique
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    5 rue de la station, saint Amant
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    Montmoreau
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    Ouvertures, fermetures du bâtiment.

    Bonjour
    Une première réponse s'impose ; vous ne trouverez pas dans des kits des moteurs adaptés à la dimensions. de 50 cm . Pour le reste faites des photos de votre installation actuelle ; vue d'ensemble, flasque gauche, flasque droite, photo du tube, dimensions dos de coulisses, dimensions flasques à flasques etc... Ce n'est qu'à cette condition que nous pourrons vous aider utilement dans votre projet important de modernisation.

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