Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Fonctionnement du portail avec SGA 6000 à l’ouverture et se referme en passant devant les cellules ?

Bonjour
Je viens de changer le boîtier électronique SGA 6000. Par rapport à l’ancien, quand le poitrail est en train de s’ouvrir, si je passe devant les cellules, il se referme. Est-ce normal ? Auparavant, c’est quand le portail était en train de se fermer qu’il se rouvrait. Avez-vous une explication ou une modification de branchement à proposer. Merci de votre aide

Jean-Michel G.
Jean-Michel G.

Jean-Michel G.

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    Richy C.
    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Vous avez certainement branché les moteurs à l'envers, revoyez la notice , inversez les couleurs de chaque moteur.

    Puis faites une RAZ et recommencez la mise en service.

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