Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

commande d'ue prise télécommandé eextérieure rts2401093 à l'aided'une télécommande keygorts?

peut on commander une prise télécommandée extérieure rts 2401093 à l'aide d'une télécommande keygorts1841064?si oui comment programmer la télécommande?
merci de me renseigner avant que j'achéte

emile B.
emile B.

emile B.

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    Réponses

    Bonjour Emile,

    La procédure à réaliser sera la suivante :

    - Faites un appui maintenu de 2s sur le bouton PROG de la Prise, son voyant se met à clignoter

    - Ouvrez la télécommande KEYGO RTS et faites un appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG présent au dessus de la pile, suivi immédiatement d'un appui bref (<0.5s) sur le bouton qui de la Keygo qui pilotera la prise

    Bonne journée,

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