Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Clavette de désengagement

Bonjour.
Le moteur tourne mais la clavette de désengagement semble se manipuler dans le vide.
Du coup le pignon ne tourne pas.
Que faut il faire ?
Merci pour votre réponse.

Sebastien R.
Sebastien R.

Sebastien R.

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    Réponses

    Sebastien R.
    Sebastien R.

    Sebastien R.

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    Après démontage il s avere que lorsque je manipule la clavette l élément en plastique ne monte pas et ne descend pas ce qui fait que le.moteur tourne dans le vide et n emporte pas le pignon.
    Quelle est la solution ?
    Merci pour votre retour.
    Sébastien

    Bonjour Sébastien,

    Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, merci de nous indiquer le modèle exacte de la motorisation Somfy avec laquelle vous rencontrez ce problème, ainsi que sa date d'achat.

    Bonne journée,

    Sebastien R.
    Sebastien R.

    Sebastien R.

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    Bonjour Thomas.
    Il s'agit du modèle freevia 280 / 300 acheté il y a 5 ans. Merci pour votre réponse.
    Sébastien.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour

    Avez-vous solutionné votre souci de clavette ?

    Sebastien R.
    Sebastien R.

    Sebastien R.

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    Bonjour.
    Oui j ai fait un échange standard du moteur. Tout fonctionne parfaitement.
    Merci pour vos réponses en tous cas.
    Bonne soirée.

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