Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

émetteur SL2070hs???

Bonjour,

J'ai actuellement 6 volets commandés par une horloge sans fil récepteur SL7070 qui fonctionne, associé un module SL2070.
Lors de la programmation, le récepteur clignote, mais l'émetteur de clignote pas.
Est-il HS ou je commets une erreur dans la programmation.
A savoir que je commande individuellement mes volets par une télécommande Telis 6 RTS et Telis 1RTS sans problème.
Je veux conserver la possibilité le contrôle générales de tous les volets.
Merci de me communiquer vos conseils sur mon problème
Cordialement
Gérard KIRCH-MOERSCHEL
11/11/2019

GERARD K.
GERARD K.

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    Réponses

    Bonjour Gérard,

    Si uniquement la partie émetteur est HS, vous pouvez la remplacer par un émetteur contact sec RTS (réf : 1810334). Il s'agit d'un matériel de la gamme professionnelle disponible en auprès d'un installateur/revendeur professionnel ou bien sur des sites internet spécialisés.

    Si c'est la partie horloge qui est HS, il faudra remplacer l'ensemble par la télécommande Telis 6 Chronis RTS.

    Bonne journée,

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